Laatst bijgewerkt: Januari 2024

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Buurtbeveiliging: Het platform dat buurtbewoners verbindt met gecertificeerde beveiligingspartners
• Gebruiker: Iedere natuurlijke persoon die gebruik maakt van het Buurtbeveiliging platform
• Buurtbewoner: Een gebruiker die bijdraagt aan gezamenlijke beveiligingsinzet
• Beveiligingspartner: Een gecertificeerd beveiligingsbedrijf aangesloten bij ons platform
• Inzet: Een geplande beveiligingsronde in een specifieke buurt
• Bijdrage: Het bedrag dat een buurtbewoner inlegt voor een beveiligingsinzet

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die via het Buurtbeveiliging platform worden aangeboden, inclusief maar niet beperkt tot:

• Het gebruik van onze website en mobiele applicatie
• Het plannen en organiseren van beveiligingsinzet
• Het verwerken van betalingen en bijdragen
• De communicatie tussen gebruikers en beveiligingspartners

3. Het Platform

3.1 Dienstverlening

Buurtbeveiliging faciliteert de verbinding tussen buurtbewoners die gezamenlijk beveiliging willen organiseren en gecertificeerde beveiligingspartners. Wij zijn geen beveiligingsbedrijf maar een platform dat deze diensten toegankelijk maakt.

3.2 Gebruiksvoorwaarden

Door gebruik te maken van ons platform gaat u akkoord met:

• Het verstrekken van juiste en volledige informatie
• Het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving
• Het respectvol omgaan met andere gebruikers en partners
• Het niet misbruiken van het platform voor illegale activiteiten

4. Beveiligingsinzet

4.1 Organiseren van inzet

Buurtbewoners kunnen via het platform een beveiligingsinzet initiëren of bijdragen aan bestaande initiatieven. Een inzet komt tot stand wanneer:

• Het minimale bedrag voor de inzet is bereikt
• Een beveiligingspartner de opdracht heeft geaccepteerd
• De datum en tijd voor de inzet zijn vastgesteld

4.2 Uitvoering

Beveiligingspartners voeren de inzet uit conform de gemaakte afspraken. Dit omvat:

• Mobiele surveillance op de afgesproken locatie en tijd
• Digitale check-in bij aanvang en einde van de dienst
• Rapportage van bijzonderheden indien van toepassing

5. Betalingen en Bijdragen

5.1 Bijdrage systeem

Het platform werkt met een crowdfunding model waarbij:

• Buurtbewoners zelf bepalen welk bedrag zij willen bijdragen
• Bijdragen worden veilig verwerkt via onze betalingspartner
• Het geld wordt pas overgemaakt naar de beveiligingspartner na succesvolle uitvoering

5.2 Terugbetalingen

U heeft recht op terugbetaling wanneer:

• Een geplande inzet niet doorgaat wegens onvoldoende bijdragen
• De beveiligingspartner de dienst niet uitvoert
• De dienst niet conform afspraak wordt geleverd (na verificatie)

5.3 Servicekosten

Buurtbeveiliging rekent een kleine servicevergoeding om het platform te onderhouden en verbeteren. Deze kosten worden transparant weergegeven voordat u een bijdrage doet.

6. Beveiligingspartners

6.1 Selectie en verificatie

Alle beveiligingspartners op ons platform worden zorgvuldig geselecteerd en moeten:

• Beschikken over alle vereiste vergunningen en certificeringen
• Voldoen aan de kwaliteitseisen van Buurtbeveiliging
• Een goede staat van dienst hebben

6.2 Aansprakelijkheid partners

Beveiligingspartners zijn zelfstandige ondernemingen en zijn zelf aansprakelijk voor hun dienstverlening. Zij dienen te beschikken over adequate bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.

7. Privacy en Gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en ons privacybeleid. Dit omvat:

• Accountgegevens voor het gebruik van het platform
• Locatiegegevens voor het plannen van beveiligingsinzet
• Betalingsgegevens voor het verwerken van bijdragen
• Communicatiegegevens voor dienstverlening

8. Aansprakelijkheid

8.1 Beperking aansprakelijkheid

Buurtbeveiliging is een facilitair platform en is niet aansprakelijk voor:

• De kwaliteit van dienstverlening door beveiligingspartners
• Schade ontstaan tijdens of door beveiligingsinzet
• Gemiste of niet-uitgevoerde diensten door overmacht
• Indirecte schade of gevolgschade

8.2 Vrijwaring

Gebruikers vrijwaren Buurtbeveiliging voor aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van het platform.

9. Intellectueel Eigendom

Alle rechten op het platform, inclusief maar niet beperkt tot software, ontwerp, content en merken, berusten bij Buurtbeveiliging of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan om zonder toestemming:

• Content van het platform te kopiëren of verspreiden
• De broncode te reverse engineeren
• Onze merken of logo's te gebruiken

10. Klachten en Geschillen

10.1 Klachtenprocedure

Bij klachten over onze dienstverlening kunt u contact opnemen via:

• Email: klachten@buurtbeveiliging.com
• Telefoon: +31 6 26450564
• Post: Buurtbeveiliging, Postbus 1234, 1000 AB Amsterdam

Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.

10.2 Toepasselijk recht

11. Wijzigingen

Buurtbeveiliging behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via:

• Email notificatie aan geregistreerde gebruikers
• Melding in de app
• Publicatie op onze website

12. Beëindiging

12.1 Opzegging door gebruiker

U kunt uw account op elk moment beëindigen via de app-instellingen of door contact met ons op te nemen. Lopende bijdragen worden conform de voorwaarden afgehandeld.

12.2 Opzegging door Buurtbeveiliging

Wij kunnen uw account beëindigen bij:

• Schending van deze voorwaarden
• Misbruik van het platform
• Frauduleus gedrag
• Wanbetaling

13. Overmacht

Buurtbeveiliging is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen door overmacht, waaronder maar niet beperkt tot:

• Natuurrampen
• Overheidsmaatregelen
• Technische storingen
• Cyberaanvallen

14. Slotbepalingen

Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen de nietige bepaling vervangen door een bepaling die de strekking zoveel mogelijk benadert.